Oleh: Dr. Imram Radne Rimba Putri., MMR
S1 Administrasi Rumah Sakit Universitas Alma Ata — Di tengah ketatnya persaingan fasilitas kesehatan, strategi pemasaran yang efektif terbukti menjadi kunci utama dalam meningkatkan kepuasan pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RS.
Pemasaran Tepat, Kepuasan Pasien Meningkat
Yogyakarta — Riset terbaru dari mahasiswa S1 Administrasi Rumah Sakit (ARS) Universitas Alma Ata membuktikan adanya pengaruh signifikan antara strategi pemasaran layanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien JKN di unit rawat jalan RS X. Rumah sakit dengan strategi pemasaran yang baik terbukti berpeluang jauh lebih tinggi untuk menciptakan kepuasan pasien secara optimal.
Peningkatan kepuasan pasien JKN menjadi modal vital bagi keberlanjutan rumah sakit, mengingat kelompok pasien ini menyumbang porsi volume terbanyak dalam kunjungan pelayanan kesehatan saat ini. Apabila suatu rumah sakit diabaikan atau tidak lagi menjadi pilihan para pasien JKN, dampak finansial dan operasional yang ditimbulkan akan sangat fatal. Penurunan drastis pada tingkat okupansi tempat tidur (Bed Occupancy Rate) dan volume rawat jalan tidak hanya akan menggerus pendapatan utama rumah sakit dari klaim BPJS Kesehatan, tetapi juga berisiko merusak reputasi lembaga, memicu ulasan negatif, hingga berpotensi mengancam kelangsungan operasional fasilitas kesehatan secara keseluruhan di tengah ketatnya persaingan industri perumahsakitan.
Pemasaran dalam layanan kesehatan tidak sekadar promosi visual, melainkan mencakup kejelasan informasi, edukasi prosedur, pengelolaan ekspektasi, serta kemudahan akses pelayanan yang membuat pasien merasa dihargai dan terlayani dengan baik.
Siapkan Karier Manajemen Rumah Sakit di Kampus Unggul
Penelitian aplikatif berbasis isu nyata ini merupakan bukti komitmen pembelajaran berstandar tinggi. Sebagai salah satu Prodi S1 Administrasi Rumah Sakit terbaik di Indonesia, Prodi S1 ARS Universitas Alma Ata membekali mahasiswa dengan keahlian manajemen perumahsakitan yang relevan dengan kebutuhan industri kesehatan modern.
Bagi Anda yang mencari Prodi S1 ARS Unggul di Yogyakarta Indonesia, Universitas Alma Ata hadir dengan jaringan kerja sama rumah sakit yang luas, serta bimbingan dosen berpengalaman untuk mencetak manajer rumah sakit yang andal dan berdaya saing Global. Bergabung lah dengan kami melalui Website Pendaftaran Official: pmb.almaata.ac.id